Política de Trocas e Devoluções

Na GForce Suplementos, prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo nossas condições:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas online.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso
  • Deve estar na embalagem original
  • Com lacre intacto (quando houver)
  • Acompanhado de nota fiscal

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:

  • Entre em contato imediatamente após identificar o problema
  • Envie fotos ou vídeos comprovando o defeito/avaria

Após análise, faremos a substituição sem custos adicionais.

3. Troca por Insatisfação

Caso deseje trocar o produto por outro (exceto defeito), o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Produto sem uso
  • Embalagem original intacta
  • Custos de frete são de responsabilidade do cliente

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
  • Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis

5. Produtos que NÃO podem ser trocados

Por questões de segurança e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de:

  • Produtos abertos ou consumidos
  • Produtos sem embalagem original
  • Produtos fora do prazo de solicitação

6. Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento:

📩 WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca/devolução
  • Fotos (se necessário)

Nossa equipe irá orientar todo o processo.

Considerações Finais

A GForce Suplementos se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.